GYIK – TyToo
❓Mennyi ideig marad fent a csillámtetoválás / arcfestés?
✅ A csillámtetoválás akár 3–10 napig is megmaradhat a bőrön, ha nem éri túl gyakran víz, szappannal való dörzsölés, és nem kerül rá testápoló krém.
🎨 Az arcfestés körülbelül 1 napig marad a bőrön, de az izzadság és a nedvesség gyorsan leoldja. Eltávolítása egyszerű: szappannal és bő vízzel könnyedén lemosható.
❓Használhatják a termékeket kisgyerekek is? Hány éves kortól ajánlott?
✅ Általában 3 éves kortól javasoljuk a használatát, mivel a kisebb gyerekek még mindent a szájukba vehetnek. A termékek bőrbarátok, kozmetikai alapanyagokból készülnek, így nagyobb óvodásoknak és kisiskolásoknak teljesen biztonságosak.
3 éves kor alatt azonban a babák bőre még érzékenyebb, ezért irritációt okozhat, még akkor is, ha allergiás reakciót nem vált ki.
❓Mennyire biztonságosak az alapanyagok? Tartalmaznak allergéneket?
✅ A TyToo termékek kozmetikai minőségű alapanyagokból készülnek, EU-szabványok szerint. Illatanyagot nem tartalmaznak, és a legtöbb gyereknél gond nélkül használhatók. De ha valaki extra érzékeny bőrű, érdemes először egy kis bőrfelületen kipróbálni.
❓Le lehet mosni az arcfestéket / csillámtetoválást? Mivel?
✅Az arcfestéket fontos a következők szerint lemosni: először szappannal dörzsöljük át finoman a festett területet, majd öblítsük le vízzel ,így az erősebb színek sem fogják meg a bőrt.
A csillámtetoválás pedig babaolajjal vagy sminklemosó olajjal könnyedén eltávolítható.
❓Újrahasználhatóak a sablonok?
✅ A sablonok alapvetően egyszer használatosak, hogy jól tapadjanak és a minta ne maszatolódjon el. Ha óvatosan szeded le, egy-két alkalommal még meg lehet próbálni újra felhasználni, de a legszebb eredményt mindig az első használat adja.
Higiéniai okokból sem ajánlott a sablonok újrahasználata, különösen akkor, ha több gyereknél kerülnek felhasználásra.
❓Meddig állnak el a csillámok, festékek, ragasztók?
✅ Jól zárva, hűvös, száraz helyen tárolva a csillámok évekig elállnak. A ragasztók felbontás után kb. 6–12 hónapig őrzik meg a legjobb állagukat, de nagyon fontos a megfelelő tárolás: -6 °C alatt megfagynak, és használhatatlanná válnak.
Az arcfestékek esetében mindig ellenőrizd a címkén feltüntetett lejárati dátumot!
❓Milyen felületekre nem ajánlott felvinni a terméket?
✅ Ne használd sérült, sebes vagy gyulladt bőrfelületen, és a szem környékét is érdemes kerülni különösen csillámmal! 😊
❓Mikor kapom meg a rendelésem? Mennyi a szállítási idő?
✅ A rendeléseket, amelyek délig beérkeznek, még aznap feladjuk! A szállítás általában 1–3 munkanapot vesz igénybe.
Csomagpontokra vagy automatákba történő kézbesítés esetén a szállítás néha hosszabb ideig is tarthat, illetve előfordulhat, hogy a kézbesítés valamilyen okból késik.
❓Hogyan tudok fizetni? Bankkártya? Utánvét? Átutalás?
✅ Bankkártya, utánvét, előre utalás minden klasszikus opció elérhető.
❓Mennyibe kerül a szállítás?
✅ A részletes díjszabásról és feltételekről az alábbi linken találsz bővebb információt:
👉 https://www.tytoo.hu/szallitasi-feltetelek
❓Ingyenes-e a szállítás bizonyos összeg felett?
✅ Igen, lakossági felhasználók részére 30.000 Ft felett a szállítás ingyenes.
Az aktuális feltételeket mindig feltüntetjük a weboldalon.
❓Lehet-e csomagautomatába kérni a rendelést?
✅ Igen, lehetőség van a rendelést csomagautomatába kérni (MPL).
Fontos azonban, hogy csak a kisebb méretű csomagok kézbesíthetők automatába. Ha a csomagod nagyobb lenne, mint ami befér egy rekeszbe, mindenképp keresni fogunk, és egyeztetünk a további lehetőségekről.
❓Hogyan tudom követni a csomagomat?
✅ A feladás után küldünk egy e-mailt, amiben benne van a nyomkövetési link, így mindig tudod, hol jár a csomagod.
❓Hibás vagy hiányos terméket kaptam, mit tehetek?
✅ Jelezd nekünk e-mailben vagy telefonon, és villámgyorsan intézzük a cserét vagy pótlást, természetesen ingyenesen.
❓Nem tetszik a termék, visszaküldhetem?
✅ Igen, 14 napon belül visszaküldheted. Kérjük, csak bontatlan állapotban.
❓Hol találom a rendelésem számláját?
✅ A számlát minden esetben e-mailben küldjük el, miután a rendelésedet leadtad és a fizetés megtörtént.
❓Megadhatok más számlázási adatokat?
✅ Természetesen! A számlát arra a névre és címre állítjuk ki, amit megadsz. Elég, ha a rendelés megjegyzésébe beírod a kívánt adatokat, vagy e-mailben elküldöd nekünk, és mi módosítjuk.
Fontos azonban, hogy a számlát csak addig tudjuk módosítani, amíg a rendelésedet még nem fizetted ki.
❓Melyik csomagot ajánljátok szülinapi bulira / iskolai napra / táborba?
✅ Több nagyobb szettünk is elérhető, amelyeket kifejezetten ilyen alkalmakra állítottunk össze, hogy bármilyen rendezvényen, eseményen bőségesen fel tudd használni.
Ha tudod, pontosan hány fő lenne jelen, keresd fel ügyfélszolgálatunkat, és készséggel segítünk minden kérdésedben tanácsot is adunk, melyik csomag és eszköz lenne a legmegfelelőbb az alkalomra.
❓Hány gyerekre elég egy adott csomag?
✅ Minden szettünk termék leírásában részletesen feltüntetjük, hogy miből mennyi található benne. Ha azonban pontosabb információra vagy kíváncsi, keresd fel ügyfélszolgálatunkat, és örömmel segítünk megtalálni a megfelelő csomagot. 🙂
❓Adtok ajándékcsomagolást?
✅ A termékek önmagukban is nagyon szépek, viszont sajnos csomagolást nem tudunk hozzájuk biztosítani, de ha szeretnéd, szívesen adunk tippeket, hogyan csomagold be őket kreatívan! 🎁
❓Van ajándékkártyátok?
✅ Nincs ajándékkártyánk, de ha ajándékba szánod a terméket, szívesen segítünk ötletet adni, hogyan teheted különlegessé! 🎁
❓Hogyan kell használni a csillámtetoválás sablonokat lépésről lépésre?
✅ A weboldalunkon minden hasznos információt megtalálsz a csillámtetoválás sablonok használatáról, és a Blog menüpontban is rengeteg praktikus tippet találsz a szép és tartós eredményhez. ✨
❓Hogyan tudom eltávolítani a ragasztót a bőrről?
✅ Babaolajjal vagy olajos sminklemosóval szépen lejön nem fáj, nem marad nyoma.
❓Kell regisztrálnom a vásárláshoz?
✅ Nem kötelező, de regisztrált vásárlóként könnyebben nyomon követheted a rendeléseidet, és elsőként értesülhetsz az akciókról.
Ha pedig pontgyűjtésben is szeretnél részt venni, a regisztráció elengedhetetlen, így minden vásárlásod után pontokat kapsz, amelyeket később kedvezményként beválthatsz.
❓Hogyan kapok hírlevél-kedvezményt vagy kuponkódot?
✅ Ha feliratkozol a hírlevelünkre, rendszeresen küldünk kuponokat, kreatív ötleteket és újdonságokat.
❓Hogyan működik a pontgyűjtő vagy törzsvásárlói rendszer?
✅ A pontgyűjtés csak lakossági felhasználók számára elérhető. Erről bővebben a „Gyűjts pontokat” menüpontban olvashatsz.
A törzsvásárlói rendszerünkben két kategóriában tudtok regisztrálni: Viszonteladóként vagy Testfestőként. Ezekben a kategóriákban különböző kedvezmények járnak, viszont a pontgyűjtés nem elérhető.
❓Milyen kedvezménycsoportok vannak, és kik regisztrálhatnak így?
✅ Két kedvezménykategóriánk van: Testfestő és Viszonteladó.
A Testfestői csoport azoknak szól, akik rendezvényeken, fesztiválokon vagy különböző eseményeken dolgoznak, és csillám-, arc- vagy testfestéssel foglalkoznak.
A Viszonteladói csoport pedig azok számára készült, akik nagyobb mennyiségben vásárolnak tőlünk, és továbbértékesítik a termékeinket.
További információért keresd fel ügyfélszolgálatunkat örömmel segítünk minden kérdésedben.
❓Hogyan tudom megnézni a korábbi rendeléseimet?
✅ Ha regisztráltál, belépés után a fiókodban visszanézhetsz mindent: mit rendeltél, mikor,
mennyiért.
❓Telefonon keresztül tudok rendelést leadni?
✅ Nem, rendelést csak a weboldalunkon keresztül tudsz leadni, de ha bárhol elakadsz, ügyfélszolgálatunk szívesen segít lépésről lépésre. 🙂
❓Hogyan tudlak titeket elérni, ha kérdésem van?
✅ Telefonon, e-mailben vagy a weboldalunkon keresztül is felveheted velünk a kapcsolatot. Gyorsan válaszolunk, és mindig örülünk, ha kérdezel!
📧 E-mail: info@tytoo.hu
📞 Telefon: +36 20 253 1838
❓Személyes átvételre van lehetőség?
✅ Személyes átvételre sajnos nincs lehetőség. A rendeléseket kizárólag a webáruházon keresztül tudod leadni, és a kiválasztott futárcég a lehető leghamarabb kiszállítja a csomagodat.
❓Milyen gyorsan válaszoltok e-mailre vagy telefonra?
✅ E-mailre munkanapokon, hétfőtől péntekig 8:00 és 16:00 óra között általában néhány órán belül válaszolunk, de legkésőbb 24 órán belül visszajelzünk.
Telefonon igyekszünk azonnal elérhetőek lenni, ha épp nem tudjuk felvenni, mindenképp